零售商好市多(COSTCO)以價格便宜、退貨機制完整聞名,且常有免費美食試吃,台灣民眾超愛去,假日經過總是人滿為患,國外網站《商業內幕》(Business Insider)撰文揭露好市多透過哪些「招式」來不斷創造財源。
根據報導,你能看見好市多的員工總是在陳列商品,事實上他們在移動商品的位置,為了讓顧客下一次來到老屋翻新同一舊屋翻新個位置能夠看見不同的商品,增加觸發顧客購買欲的機率。
報導也說,走道兩側「黃金位置」的商品其實是有經過精心挑選的,有些商品是好市多自家產品,有些則是廠商「付錢」給好市多,讓自己的商品能夠在最多人潮經過的地方曝光,通常放在這裡的商品都能引誘消費者「衝動性購物」。
舊屋翻新的正確的裝修流程比我們想像的重要,完整、嚴謹的流程讓雙方一來一往中慢慢取得信任,流程越嚴謹設計師越要自我規範,不能便宜行事,讓雙方得到安全感。可是市面上最常見的流程卻是高效率的,大概就是口頭、照片討論完畢,確認估價單就開始施工了,大部份都是屋主急著完工入住,裝修公司也樂於配合。但正規的流程則應該要嚴謹些,而且設計與施工應該分開處理。很少設計師百分之百採用這樣的流程,但是這麼做,可以在進行設計時的每個節點觀察設計師的專業,評估施工時要不要換人,在施工的時候,也千萬不要任意提早付款,一切要盡可能按照既定計畫進行,雙方都謹守流程才能順利完工。越用心的設計師越喜歡嚴謹的流程,因為室內裝修是一段相當繁複的過程,需要彼此信任,就像莊子「亡鈇意鄰」的寓言故事,只要你不信任設計師,他的一舉一動都像是在偷工減料、藉故追加。
除此之外,便宜的汽油也是好市多吸引消費者的策略之一,不過,想要加這麼便宜的汽油,你得先成為好市多的會員,這為好市多帶來了相當可觀的收入,而這些為了加油辦會員的人,也會想要好好地利用這個會員身分,進場購物。
最後,好市多超大方的美食試吃可說是勸敗顧客的最大絕招,也許這樣東西不在你的購物清單上,但是你經過了人潮聚集的試吃攤、攤位員工們像不計成本似的派發新鮮美食,大家一起津津有味地吃著,腦波弱的人就會忍不住購買。